Клуб Сааб България

Уточнение: темата е съгласувана с администратора.

Надявам се следващите изречения да са полезни на хората, желаещи да посетят Арбанаси. Затова искам да споделя какво се случи с мен и приятелката ми миналата седмица в Парк хотел Арбанаси. Бях направил резервация в този хотел за 1 нощ през booking.com Пристигнахме към 17 часа на 24/08/2013г. и веднага на рецепцията заплатихме цената на стаята - 110 лева. Такава била политиката на хотела - да се плаща веднага при настаняване. Нямаше проблем с това и платихме с дебитна карта. Когато влязохме в стаята се ужасихме от предлаганите условия за уж 4 звезден хотел. До телевизора гордо беше поставен списък с 15 канала, които могат да се гледат. След това установих, че всъщност достъпните канали са не повече от 5. Това го знаеха и самите служители на хотела, които също се чудели защо е така, но не можели да направят нищо. Стаята не беше добре почистена, особено банята, имаше мухъл, кърпите бяха мръсни и сиви, в подземния паркинг не работеше нито една лампа. Как ги дават тези звезди не знам!?. Когато решихме да ползваме басейна се оказа, че не ни се полагат халати, защото сме клиенти на booking.com и трябва да си ги заплатим по 4 лева всеки и така цената става същата като цена рецепция. Това вече преля чашата и решихме да напуснем хотела веднага. След разговор със служителка на рецепцията и последваща нейна консултация със собственичката на хотела ни беше обещано, че парите ще ни бъдат върнати по банкова сметка, която ние оставихме на служителката. И до момента не сме си получили парите за неизползваната стая. В последствие при наши разговори с тях ни беше казано, че няма да ни възстановят парите, защото банковата сметка била изискана от тях в случай, че при проверка на случая от тяхна страна се установи нещо нередно. Естествено такова нещо не са установили В момента се оправдават с booking.com и ние не си получаваме парите. Не разбирам как може при положение, че са ни уверили, че няма проблем да напуснем хотела и са обещали могат сега така нагло да лъжат. НИКОГА НЕ ХОДЕТЕ В ТОЗИ ХОТЕЛ С НЕКОРЕКТНИ И ЛЪЖЛИВИ СЛУЖИТЕЛИ И СОБСТВЕНИЦИ!

Хубаво е, че споделяш, аз обичам да ходя в този край на България... Спал съм в Севастократор доста пъти- за същите пари качеството е страхотно.

Много са нагли!

Като правило, избягвайте хотели които искат предварително заплащане. Особено когато си на място в хотела и не правиш резервация.
Имах 2 подобни случая напоследък - да ми искат предплата за целия престой или ден за ден.
Първия в Пловдив, там се прекарах , стоях една нощ и на следващия ден си говорихме с тях за комисията за защита на потребителя и броя звезди в рекламата и брошурите на хотела.
Втория път преди 2 дни в Хисаря /Аугуста/. След като ми поискаха предплата, поисках да огледам стаите и хотела и изобщо не се задържахме там.

Искат ли предплата при настаняване на рецепцията значи нещо не е наред с хотела.

Booking-a в случая няма вина. Инфото за хотела, снимки и пр. се подава от самия хотел. Съответно, ако те са неверни хората се оплакват и хотела потъва с отрицателни отзиви. Имидж трудно се гради, но се срива за миг . В тази връзка, ако колегата Toshoxs не го е сторил вече му препоръчвам хубаво да ги насоли (на английски), след като получи от букинг мейл в които да си изкаже мнението за хотела. (За тези, които не знаят, когато се прави резервация през букинг и тя се ползва, впоследствие с няколко дена закъснение получавате от тях мейл в които да си кажете мнението, ако желаеете. Тези мнения след това формират рейтинга на съответния хотел и т.н.).
Относно предварителното плащане всеки си решава сам за себе си, но поне искайте да видите за какво плащате, т.е. да ви покажат стаята и т.н. и тогава платете ...пак казвам, ако желаете. Ако ви откажат то тогава да ви свтне червената лампа и дим да ви няма

Да добавя, че при предишния ми постинг пропуснах и да припомня на колегата, че мнения за хотели хубави или лоши може да пусне и то веднага в http://www.tripadvisor.com/ Сайтът има огромна тежест при избор от страна на туристите и всяко мнение в него е важно!

Излезе и оценката в http://www.booking.com/hotel/bg/park-ar ... ckdisplay4

Бягайте от Парк хотел Арбанаси, там не е вашия избор!

Здравейте, след прегледа на интернет страницата, решихме с моето семейство да отседнем в Парк хотел Арбанаси. Искам да споделя, че на хотела наистина му липсва стил и лукс, но това не е всичко! Още спирайки с автомобилите си пред входа, ние и приятелското ни семейство с което бяхме, сме посрещнати от служители на хотела с недвусмислени знаци тип \"разкарйте се\". Една жена говореше по телефона пред входа доста силно и несъобразително. После се появи на рецепция, след доста чакане от наша страна. Оказа се, че отговаря за хотела и повика рецепционистката, която се натискаше с някакво момче на компютрите за клиенти във фоайето. Разбирам, че ежедневието не е лесно, но не се ли сещате, че някои от туристите ще се окажат ваши \"гости\". Усмивките на лицата на хората зад рецепцията явно са строго забранени. Най-потресаващо е, че стаята, в която се настанихме, беше под всякаква критика относно хигиената. Стаята беше просто ужасна. Камериерката с име Диана видимо пияна и дъхаща на алкохол се оправда, че заради собственичката на хотела Соня Шаранкова, която неплащала, колежките й напускали и нямало желаещи да работят. На следващата сутрин напускайки дружно хотела, никой от рецепция дори не прояви интерес, защо си отиваме. Така не се работи с клиенти!